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发布时间:2020-09-27 19:24:02
2016年的概念为:网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业,用户及公众,向用户与公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划,实施及运营管理活动。与2015年之前传统的网络营销定义相比,网络营销定义(2016)体现了一些新的特点:(1)体现了网络营销的生态思维:网络营销以互联网为技术基础,但连接的不仅仅是电脑和其他智能设备,更重要的是建立了企业与用户及公众的连接。连接成为网络营销的基础。(2)突出了网络营销中人的核心地位:通过互联网建立的社会关系网络,核心是人,人是网络营销的核心,一切以人为出发点,而不是网络技术、设备、程序或网页内容。(3)强调了网络营销的顾客价值:为顾客创造价值是网络营销的出发点和目标,网络营销是一个以顾客为核心的价值关系网络。(4)延续了网络营销活动的系统性:网络营销的系统性是经过长期实践检验的基本原则之一,网络营销的内容包括规划、实施及运营管理,而不仅仅是某种方法或某个平台的应用,只见树木不见森林的操作模式是对网络营销的片面认识。
我国网络营销发展的五个阶段:
2000年之前(萌芽阶段)
2001年~2004年(应用和发展阶段)
2004年~2009年(高速发展阶段)
2010年~2015年(社会化阶段)
2016年以后(多元化生态体系阶段)
网络营销的三次革命:1、搜索技术革命2、网络可见度革命3、信息可信度革命
目的:1、宣传企业品牌2、吸引新客户3、增加客户粘性4、提高转化率5、增加***率6、明确地认识网络营销7、运营推广、海外推广
网络品牌:网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。
网站推广网站推广是网络营销基本的职能之一,是网络营销的基础工作。
信息发布:网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,也是网络营销的基本职能。
销售促进:大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
网上销售;网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
顾***务:互联网提供了方便的在线顾***务手段,从形式的FAQ,到邮件列表等各种即时信息服务,顾***务质量对于网络营销效果具有重要影响。
顾客关系:良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾***务的同时,也增进了顾客关系。
网上调研:网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持,也是整个市场研究活动的辅助手段之一。
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